Nuestro compromiso con el juego responsable

Toda apuesta implica la posibilidad de perder dinero. Define cuánto puedes gastar y asume que ese monto puede perderse. Mantén tus finanzas y tus emociones bajo control.

Principios para jugar de forma responsable:

• Define un presupuesto y respétalo siempre.
• Evita usar créditos o dinero destinado a gastos esenciales.
• Separa tiempo de ocio y tiempo de descanso.
• Jugar es ocio, no un modo de ganar ingresos.

Herramientas disponibles en tu cuenta:

• Límites de depósito, pérdida y apuesta.
• Recordatorios de realidad y límites de sesión.
• Pausas temporales y autoexclusión.
• Historial de transacciones y de tiempo de juego.
• Verificación de edad y bloqueos para menores.

Estas opciones están en Configuración de cuenta. El soporte puede ayudarte a aplicar límites adicionales en JB Casino. Prohibida la participación de menores de 18 años.

La adicción a las apuestas puede afectar tus finanzas, tu ánimo y tus relaciones. Es una condición seria que requiere atención oportuna.

Indicadores frecuentes de un problema de juego:

• Necesitas apostar montos cada vez mayores para sentir emoción.
• Dificultad para detenerte o reducir el juego.
• Juegas para recuperar pérdidas o aliviar estrés.
• Ocultas o mientes sobre el tiempo o dinero jugado.
• Descuidas trabajo, estudio o familia por apostar.
• Irritabilidad o ansiedad cuando no puedes jugar.
• Usas dinero prestado para seguir apostando.
• Vendes bienes o usas ahorros para el juego.
• Problemas de sueño por deudas o preocupación.
• Pensamientos persistentes sobre apuestas.

Si notas varias señales, busca ayuda y aplica límites inmediatos.

El primer paso es reconocer el riesgo y ordenar tu actividad de juego. Un plan claro te ayuda a proteger tu salud y tu dinero.

Recomendaciones útiles para prevenir y combatir la adicción:

• Realiza una autoevaluación de riesgo de juego en la sección de Ayuda.
• Fija límites de depósito, pérdida y tiempo antes de jugar.
• Activa recordatorios de realidad cada cierto intervalo.
• Programa pausas de 24 horas a 30 días si notas pérdida de control.
• Solicita autoexclusión por 6 meses o más cuando sea necesario.
• Desactiva métodos de pago guardados y elimina accesos rápidos.
• No persigas pérdidas; cierra sesión al alcanzar tu límite.
• Juega en horarios definidos y evita alcohol o sustancias.
• Pide a alguien de confianza que supervise tu presupuesto.
• Busca apoyo profesional y comparte tu plan con la familia.

En JB Casino estas funciones están diseñadas para ayudarte a jugar de forma responsable.

Existen líneas y entidades que brindan orientación y tratamiento para el juego problemático y la salud mental. Recibir soporte temprano mejora los resultados.

Organizaciones y recursos externos:

• Ministerio de Salud y Protección Social – Línea 192, opción 4 Salud mental: https://www.minsalud.gov.co
• Secretaría Distrital de Salud de Bogotá – Línea 106: https://www.saludcapital.gov.co
• ICBF – Línea 141 para protección de niños, niñas y adolescentes: https://www.icbf.gov.co
• Coljuegos – Información de política de juego responsable: https://www.coljuegos.gov.co
• Jugadores Anónimos (GA) – Recursos en español: https://www.gamblersanonymous.org/ga/content/spanish
• Organización Panamericana de la Salud – Salud mental: https://www.paho.org/es

Si enfrentas problemas de adicción o riesgo, el equipo de soporte de JB Casino puede orientarte sobre límites, pausas y autoexclusión. La atención es confidencial y enfocada en tu seguridad.

Formas de contacto en Colombia:

• Chat en vivo en el sitio, disponible en la sección Ayuda.
• Formulario de contacto desde tu cuenta.
• Correo electrónico de soporte publicado en la plataforma.
• Mensajería por WhatsApp si aparece habilitada en Colombia.
• Centro de ayuda con artículos y guías de juego responsable.