Tus contactos y soporte en Colombia
En esta página verás los contactos de JB Casino para Colombia: correo electrónico, chat en vivo, teléfono, mensajería y redes sociales. Atendemos en español (Colombia) y en inglés; el tiempo medio de respuesta es de 2 a 5 minutos en chat o llamadas, y de 2 a 6 horas por correo. Soporte disponible 24/7 en la página oficial.
Todas las formas de contacto y cuándo usarlas
Aquí encuentras el número de contacto de JB Casino y la dirección de correo electrónico para soporte, además de canales para alianzas, prensa, marketing, afiliados, asuntos corporativos, legales o propuestas de inversión. Si tu pregunta es sobre cuenta o juego, el chat en vivo te responde primero.
| Método de comunicación | Cómo contactarnos | Cuándo usar este canal |
|---|---|---|
| Chat en vivo en el sitio | Haz clic en el botón Chat en vivo en la esquina inferior derecha. Disponible 24/7. Promedio de respuesta: 2 minutos. | Acceso a la cuenta, verificación, depósitos, retiros, problemas en el juego y ayuda inmediata en la plataforma. |
| Teléfono (número de contacto en Colombia) | Línea nacional (COT): +57 601 508 7300. Atención 24/7. | Cuando prefieres hablar. Bloqueos de cuenta, seguridad, pagos urgentes o una pregunta que requiere solución en tiempo real. |
| Envía un mensaje al +57 300 123 4567. 24/7. | Consultas rápidas, estado de cuenta, seguimiento de casos. No compartas datos de tarjeta por mensaje. | |
| Telegram | @JBCasinoCo_Soporte. 24/7. | Dudas generales sobre la página oficial, avisos de mantenimiento y estado del servicio. No para documentos. |
| Correo de soporte | Escríbenos a [email protected]. Tiempo de respuesta: 2 a 6 horas (email). | Casos que requieren detalle: verificación KYC, quejas formales, devoluciones, documentación y aclaraciones de pagos. |
| Correo de prensa y alianzas | [email protected] y [email protected]. | Medios, marketing, patrocinios, afiliados y propuestas comerciales. Incluye todos los detalles del proyecto. |
| Redes sociales oficiales | X/Twitter: @JBCasinoCo. Facebook: /JBCasinoCo. Instagram: @JBCasinoCo. | Novedades y soporte básico. Envía un mensaje directo, sigue nuestras actualizaciones y reporta fallas visibles en la plataforma. |
| Formulario en el sitio | Página de ayuda: jbcasino.com/ayuda. Formulario de contacto en el sitio. | Peticiones, quejas y reclamos (PQR), habeas data y solicitudes sobre datos personales. Ideal para adjuntar archivos y dar seguimiento en la página. |
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